S7Game গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

S7Game (https://s7game.click) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে S7Game আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই গোপনীয়তা নীতি S7Game-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। S7Game-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। S7Game-এর সকল কর্মী এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য এবং আপনার তথ্যের যেকোনো অপব্যবহার রোধে আমরা কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুসরণ করি।

S7Game শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	প্রয়োজনীয়তা
পূর্ণ নাম	জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী	বাধ্যতামূলক
জন্মতারিখ	বয়স যাচাইয়ের জন্য	বাধ্যতামূলক
মোবাইল নম্বর	বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর	বাধ্যতামূলক
ইমেইল ঠিকানা	যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন	বাধ্যতামূলক
বর্তমান ঠিকানা	বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট	কেওয়াইসির জন্য
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	NID / পাসপোর্ট	কেওয়াইসির জন্য

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (সংখ্যা, নাম)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পদ্ধতি

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময়

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন তথ্য

S7Game বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতির ভিত্তিতেই তথ্য নেওয়া হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, কেওয়াইসি যাচাইকরণের সময়, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় এবং জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে দেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন S7Game-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল এবং কুকিজ ডেটা। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

কেওয়াইসি যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য নেওয়া হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো S7Game-এর মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

S7Game আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং পরিষেবা: লটারি, বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও জালিয়াতি রোধের জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানোর জন্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার আইনি দাবি পূরণের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণমূলক কাজে।

S7Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা S7Game-এর মতোই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে S7Game কর্তৃপক্ষকে যতটুকু তথ্য চাওয়া হয়েছে ঠিক ততটুকুই দেয়, এর বেশি নয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

S7Game একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বজায় থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

S7Game-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	নিয়ন্ত্রণযোগ্য?
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন ও নিরাপত্তা	না (প্রয়োজনীয়)
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ	হ্যাঁ
বিশ্লেষণ কুকিজ	ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পরিসংখ্যান	হ্যাঁ
নিরাপত্তা কুকিজ	জালিয়াতি ও বট শনাক্তকরণ	না (প্রয়োজনীয়)

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। S7Game কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

S7Game আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কেওয়াইসি দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয়।
• কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

S7Game-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সাহায্য করি।

S7Game আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পরিবেশে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

S7Game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও S7Game ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@s7game.click
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অভিযোগ বা তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য ইমেইলে "Privacy Request" বিষয় উল্লেখ করে লিখুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেবে।